🤖 RAG智能客服 - 无人值守版

状态：运行中 ✅

功能特性

• ✅ 自动创建工单
• ✅ 智能置信度评分
• ✅ 自动派单给维修人员
• ✅ 疑难问题人工审核

接口列表

• 健康检查: GET /health
• 测试接口: POST /test
• 工单列表: GET /api/work_orders
• 工单详情: GET /api/work_order/{ticket_id}
• 工单管理系统
• 测试聊天界面
• 测试控制台

置信度评分规则

• 高置信度（≥70分）：自动处理，立即派单
• 中置信度（40-69分）：人工审核后派单
• 低置信度（<40分）：直接转人工客服